Indebt
Indebt Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
26,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Indebt - Improve Debt Management, Lda
  • A INDebt é uma empresa jovem e dinâmica direcionada para a gestão de contas correntes e recuperação de crédito em mora. Prestamos aos nossos clientes (parceiros) um serviço inovador e diferenciado, assumindo o compromisso de apresentar estratégias operacionais que visem favorecer a liquidez e segurança dos nossos clientes.

    Oferecemos soluções à medida, em função do perfil de cada cliente e do produto. Para isso, alocamos a cada cliente uma equipa altamente qualificada e que garanta o alcance dos objetivos estabelecidos.

  • 211579350
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Marechal Craveiro Lopes, nº 8 B 2º Dto
    1700-284 Lisboa
  • info@indebt.pt

Indebt - Perseguição

Resolvida
8/10
João Luís Lopes Santinho
João Santinho apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2023
Boa Tarde!
Venho por este meio prestar o meu desagrado, desde o mês de Julho/2022, aquando de várias chamadas para a Medicare a solicitar um médico a casa dizendo ser urgente, o qual demorou 4 horas a chegar ao local, após ter sido levado para o Hospital Garcia de Horta pelo 112 porque já não podia esperar mais.
Dias depois liguei para a Medicare, dizendo que foram uns irresponsáveis e que já queria mais nada com eles, sendo que naquele instante disse que queria cancelar o serviço, do qual me responderam que não podia porque tinha um contrato e que o mesmo teria de ser cumprido até ao fim, neste caso disseram eles (Medicare) até Dezembro/2022, mas eu não assinei contrato algum ao aderir à Medicare, me fora dito por telefone que poderia encerrar em qualquer altura.
Mesmo assim enviei um e`mail à Medicare para que ficasse registado o meu desagrado relativo ao acontecimento e dei ordem ao meu banco para cancelar o débito direto, pois enviavam sempre o aviso que iriam debitar na minha conta a quantia de 19,90€ rerente à mensalidade que eu pagava. Não contentes com isso, resolveram enviar a dívida para a Empresa Indebt, sendo que a mesma tem feito uma perseguição de mensagens e telefonemas com ameaças de que tenho mensalidades vencidas e sempre que tento ligar não atendem, a última ameaça foi hoje dia 27/02/2023, ao referirem que prolongavam só até dia 28/02/2023, portanto até amanhã.
Não aceito este tipo de ameaças da parte de alguém que não conheço e também não tenho saúde para tal, uma vez que me encontro doente e a minha mulher tem uma incapacidade de 77% de problemas visuais.
Considero que isto seja um assédio para cobrança.
Agradeço celeridade no processo, pois as mensagens e chamadas constantes perturbam a minha vida e provocam-me inquietação.
Os assédios que estas empresas fazem para com o consumidor para os intimidar é considerado crime. Còdigo penal-artigo 154-A_" A perseguição"
("-Quem, de modo reiterado, perseguir ou assediar outra pessoa, por qualquer meio, direto ou indiretamente, de forma adequada a provocar-lhe medo ou inquietação ou a prejudicar a sua liberdade de determinação, é punido com pena de prisão até 3 anos ou pena de multa, se pena mais grave não lhe couberpor força de outra disposição legal.")
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2023
Indebt
28 de fevereiro 2023
Exmos. Srs.

Acusamos receção da exposição acima que desde já agradecemos. No entanto e como conversado telefonicamente no dia de hoje (28/02/2023) , parece-nos que já se encontram esclarecidas todas as dúvidas bem como, que a situação já se encontra resolvida.

Os nossos cumprimentos.
Back Office – Operações
João Luís Lopes Santinho
João Santinho avaliou a marca
7 de março 2023

Acho que compreende bem os motivos do cliente, após a queixa no portal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.