Performance da Marca
9.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.3
2 IMT 88.2
3 IMPIC 73.8
...
Infarmed9.6
Infarmed - Autoridade Nacional do Medicamento e Produtos de Saúde, I.P.
  • 217987100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Parque de Saúde de Lisboa - Avenida do Brasil, 53
    1749-004 Lisboa
  • infarmed@infarmed.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Infarmed - Informação prestada pelo infarmed que virou a contra informação

Sem resolução
1/10
Anastácio José Martins Lopes
Anastácio Lopes apresentou a reclamação
2 de novembro 2023
Desde Junho que me é impossível aviar uma embalagem que seja do medicamento identificado em genérico, sendo obrigado a interromper o tratamento por falta do mesmo, o que se verifica após a queixa apresentada ao INFARMED ter merecido daquela instituição a suposta informação de que os laboratórios que produzem tal medicamento, um previa repor o mesmo a partir de 20/10/2023 e um outro a partir de 25/10/2023, o que até hoje, 02/11/2023, não aconteceu. Informado o INFARMED da situação e apesar de saberem que os mesmos laboratórios continuam sem respeitarem o que informaram aquela instituição, a mesma deu-me a resposta que vos envio que em nada altera a falta do medicamento há quase meio ano mesmo após as promessas laboratoriais não respeitadas às quais o INFARMED nada fez para que o fossem, como o deveria ter feito. Será assim que se respeita e faz respeitar o direito dos utentes aos medicamentos genéricos assim manipulados pelos laboratórios e deixados manipular pelo INFARMED?

[Ticket #NL2N3N85] FW: Fwd: PEDIDO DE INFORMAÇÂO
Caixa de entrada

Cimi Infarmed
09:59 (há 1 hora)
para mim

Exmo. Senhor

Anastácio Lopes


Em resposta ao e-mail de 31/10/2023, informamos que o INFARMED, I.P. monitoriza diariamente a informação sobre as faltas, as ruturas e as cessações de comercialização, no sentido de identificar e evitar, atempadamente, situações críticas que possam afetar a disponibilidade dos medicamentos.

Contudo, reiteramos a informação anteriormente dada de que os medicamentos genéricos contendo a substância ativa Ácido Alendrónico + Colecalciferol 70 mg + 2800 U.I., se encontram em rutura de stock, conforme poderá verificar na página do INFARMED, I.P. em Pesquisa de Medicamentos em Rutura, sendo que se prevê a sua reposição no mercado a partir das datas indicadas na imagem anexa.



Informamos ainda que existem dois medicamentos, com a referida substância ativa, comercializados e disponíveis no mercado, conforme pode verificar na base de dados Pesquisa Medicamento.



Mais informamos que os profissionais de saúde, os cidadãos e as associações que representam pessoas portadoras de doença podem comunicar as faltas de medicamentos através do formulário de reporte de faltas de medicamentos.


Para mais informações sobre a gestão da disponibilidade dos medicamentos poderá consultar a página Gestão da disponibilidade do medicamento - separador Pesquisar ruturas, disponível no nosso site.

Esperamos ter respondido à questão apresentada e ficamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais.


A sua opinião é importante. Ajude-nos a melhorar.
Com os melhores cumprimentos,
Ana Contente

Centro de Informação do Medicamento e Produtos de Saúde (CIMI)
Information Centre of Medicines and Health Products (CIMI)



INFARMED - Autoridade Nacional do Medicamento e Produtos de Saúde, I.P.
INFARMED – National Authority of Medicines and Health Products, I.P.
Parque de Saúde de Lisboa - Avenida do Brasil, 53 / 1749-004 Lisboa - Portugal
Telef: +351 217987100 / www.infarmed.pt /
infarmed@infarmed.pt





31-10-2023 15:06:17 - Infarmed:

Remetente
Infarmed
Data 31-10-2023 15:06:17
Destinatário
cimi
Cc
Reply to
Infarmed
Assunto FW: Fwd: PEDIDO DE INFORMAÇÂO










De: Anastácio José Lopes

Enviada: 31 de outubro de 2023 14:38
Para: Infarmed
Assunto: Re: Fwd: PEDIDO DE INFORMAÇÂO





Boas tardes

Aos cuidados dos dirigentes do Infarmed



Pelo presente contato, informo essa instituição, que até hoje, 31/10/2023, nenhum dos laboratórios que previu colocar no mercado o medicamento identificado o fez, sem esquecer que um desses laboratórios previu colocar no mercado o mesmo
medicamento a partir de 20/10/2023 e um outro laboratório a partir de 25/10/2023, mais de uma semana após aquelas datas nenhum laboratório o fez, o que me leva a perguntar a esses serviços se será com estas práticas, dizendo uma coisa e fazendo outra, que
algum dia dignificarão a saúde portuguesa e os utentes que assim continuam impedidos de acederem a tal medicamento há meio ano. É isto admissível e é para assim proceder que existem laboratórios e medicamentos genéricos senhores e senhoras dirigentes do INFARMED?

Saberemos todos um dia, com a ajuda do tempo, quando será que este medicamento estará disponível no mercado o que até hoje, 31/10/2023, não aconteceu apesar de prometido pelo menos por dois laboratórios.

Atentamente



Anastácio Lopes



Anastácio José Lopes escreveu no dia quarta, 4/10/2023 à(s) 15:02:




Anastácio José Lopes
10:08 (há 53 minutos)
para farmaciadasavenidas

Bons dias
Ao cuidado do Dr Glenn

Pelo presente contato, reenvio-vos a resposta dada pelo Infarmed a mais uma reclamação, para vosso conhecimento e para que saibam se devem ou não pedir o medicamento em causa a quem vos pode fornecer.

Atentamente

Anastácio Lopes
Data de ocorrência: 2 de novembro 2023
Anastácio Lopes
16 de novembro 2023
Apesar de já estarmos a 16/11/2023, continua, ao invés do prometido pelos laboratórios que fabricam o medicamento, sem que o mesmo em termos de genérico, esteja disponibilizado nas farmácias, o que acontece há pelo menos meio ano, o que para os dirigentes do Infarmed, é admissível, aceitável ou compreensível? è para assim fingirem servir o mercado de medicamentos genéricos que os mesmos foram criados para que quem os produz os manipule e continue, ao fim de meio ano a prometer repô-los nos mercado sem o assumir até hoje?
Anastácio Lopes
30 de novembro 2023
Apesar de já estarmos a 30/11/2023, continua, ao invés do prometido pelos laboratórios que fabricam o medicamento, sem que o mesmo em termos de genérico, esteja disponibilizado nas farmácias, o que acontece há pelo menos meio ano, o que para os dirigentes do Infarmed, é admissível, aceitável ou compreensível? è para assim fingirem servir o mercado de medicamentos genéricos que os mesmos foram criados para que quem os produz os manipule e continue, ao fim de meio ano a prometer repô-los nos mercados sem o assumir até hoje?
Anastácio Lopes
14 de dezembro 2023
Vergonhosamente, até hoje, 14/12/2023, continuam as farmácias sem terem acesso ao medicamento genérico mencionado para o vender, o que me irá obrigar a interromper o tratamento depois de a INFARMED ter supostamente informado que o mesmo chegaria ao mercado em 22/10/2023 e até hoje, não ocorreu. Será para isto que o país precisa da INFARMED? Continua a faltar brio profissional e sentido de responsabilidade aos que na INFARMED sºao complacentes com estas vergonhas medicais que em nada dignificam o SNS pois se é para não existirem que os medicamentos genéricos foram inventado e perante a anormalidade há meio ano a INFARMED nada fez, para repor a normalidade, estamos conversados no que os portugueses esperam dos serviços de uma instituiçãi que assim nos prova fingir funcionar.
Anastácio Lopes
28 de dezembro 2023
Vergonhosamente, até hoje, 28/12/2023, continuam as farmácias sem terem acesso ao medicamento genérico mencionado para o vender, o que já me irá obrigou a interromper o tratamento depois de a INFARMED ter supostamente informado que o mesmo chegaria ao mercado em 22/10/2023 e até hoje, não ocorreu. Será para isto que o país precisa da INFARMED? Continua a faltar brio profissional e sentido de responsabilidade aos que na INFARMED são complacentes com estas vergonhas medicais que em nada dignificam o SNS pois se é para não existirem que os medicamentos genéricos foram inventado e perante a anormalidade há mais de meio ano a INFARMED nada fez, para repor a normalidade, estamos conversados no que os portugueses esperam dos serviços de uma instituição que assim nos prova fingir funcionar.
Anastácio Lopes
11 de janeiro 2024
Desde Junho/23 que me é impossível aviar uma embalagem que seja do medicamento identificado em genérico, sendo obrigado a interromper o tratamento por falta do mesmo, o que se verifica após a queixa apresentada ao INFARMED ter merecido daquela instituição a suposta informação de que os laboratórios que produzem tal medicamento, um previa repor o mesmo a partir de 20/10/2023 e um outro a partir de 25/10/2023, o que até hoje, 11/01/20234 não aconteceu. Informado o INFARMED da situação e apesar de saberem que os mesmos laboratórios continuam sem respeitarem o que informaram aquela instituição, a mesma deu-me a resposta que vos envio que em nada altera a falta do medicamento há quase meio ano mesmo após as promessas laboratoriais não respeitadas às quais o INFARMED nada fez para que o fossem, como o deveria ter feito. Será assim que se respeita e faz respeitar o direito dos utentes aos medicamentos genéricos assim manipulados pelos laboratórios e deixados manipular pelo INFARMED?
Anastácio Lopes
8 de fevereiro 2024
Ao invés da suposta informação que me foi dada pelo INFARMED, até hoje, 08/02/2024, eu, como qualquer outro cidadão, continuo impedido de adquirir o GENÉRICO de Ácido Alendrónico + Colecalciferol 70 mg + 2800 U.I., apenas e só porque os laboratórios que o produzem continuam, manipuladoramente a não o produzirem e assim a impedirem o mesmo de chegar às farmácias. Porque entendo que não é para manipularem a produção de qualquer medicamento genérico que os laboratórios existem, nem o INFARMED existe para consentir impunemente estes práticas, mantenho por isso esta minha queixa, apesar de já ter sido obrigado a interromper o tratamento por falta de acesso a um medicamento genérico assim manipulado pelos laboratórios que o produzem.
Anastácio José Martins Lopes
Anastácio Lopes avaliou a marca
22 de fevereiro 2024

Vergonhosamente, a concluir-se um ano desde que o genérico do medicamento em causa começou a faltar nas farmácias e apesar das diligências que fiz junto do INFARMED, em vão, até hoje, 22/02/2024, nunca mais as farmácias tiveram o genérico de tal medicamento para venderem, o que me obrigou a interromper o tratamento para a OSTEOPOROSE. Será para fingir assumir as suas responsabilidades que o país mantém o INFARMED que destas vergonhosas formas finge assumir as suas responsabilidades para com os medicamentos genéricos em Portugal?

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.