Infraestruturas de Portugal - Acidente, nº processo 2023rec06801

No dia 24 de novembro pelas 00:20h, decorreu um acidente devido ás condições do pavimento da via na qual a mesma possuía fendas.
A situação foi participada devidamente, cumprindo com toda a documentação necessária para tal.
Posto isto, a empresa foi contactada várias vezes na qual me disseram de todas essas vezes que o processo se encontra em análise, questionados se tinham um prazo legal para dar resposta ao processo supramencionado em que os mesmos referiram que não mas que iriam deixar uma nota para quem de direito consultasse o processo.
Tendo eu acesso ao processo no portal do cliente não encontro progressos no meu processo.
Dados estes factos e sem mais a acrescentar venho a este meio recorrer para que se resolva o mais rapidamente possível, uma vez que, até ao dia de hoje ainda não obtive uma resposta da empresa Infraestruturas de Portugal.