Inosat - Faturação

Câmara Elvas apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2019

Várias vezes contatei os serviços da INOSAT, por questões de faturação que implica uma correção, mas o Departamento Financeiro continua a enviar faturas regularmente, ignorando a situação. Torna-se urgente um esclarecimento e resolução do problema.

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2019

Verizon Connect

11 de fevereiro 2019

Exma Sra. Maria Ferreira

A Inosat analisou a sua reclamação, tendo esta merecido a nossa melhor atenção.

A situação exposta foi devidamente encaminhada para a nossa equipa de Gestão de Clientes que identificou e esclareceu os factos relativos ao processo de facturação. Em todo o caso, reforçamos a nossa total disponibilidade para prestar os esclarecimentos adicionais que considerar necessários.

Com os melhores Cumprimentos,
Equipa Inosat

Câmara Elvas

12 de fevereiro 2019

Bom dia,

Obrigada pela pronta resposta, aproveitando para informar que fiquei a saber que o nosso Gestor de Clientes se encontrava de férias, tendo contudo ficado esclarecida da questão colocada.

Cumprimentos,
MJosé

Câmara Elvas avaliou a marca

12 de fevereiro 2019

Só acho que poderia haver um esforço de adaptação ás necessidades de cada modo de funcionar, principalmente quando é colocada a questão ao vendedor. Passo a explicar. A Câmara não tem clientes, mas foi-nos proposto que os clientes pudessem ser contentores o problema tem sido com a dificuldade de adaptar o software à nossa realidade para conseguirmos tirar o rendimento necessário.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida