Instituto do Cliente - Quotas indevidas

Durante este ano de 2018 insistentemente têm tentado debitar o montante de 108€ segundo informam que lhes é devido de um contrato assinado por mim em 2014, e o qual mencionam que se mantém até à presente data. Acontece que até 20 de Julho de 2018 não fui contactada por esta empresa de forma alguma, o contacto que recebi em Julho prendia-se com o pedido de reativação do débito directo ao que informei que não pretendia continuar associada a esta entidade.
Estranho que me digam que em Fevereiro de 2018 me tenham enviado um mail, no entanto esse sería o único contacto desde 2015, altura em que tinha cancelado o débito direto e telefonicamente informei que não pretendia continuar como associada (e na altura não me foi solicitado que o fizesse por escrito) pois não tinha recebido qualquer ajuda da parte do Instituto ou qualquer contacto no sentido de apurarem em que situação me encontrava, nunca houve qualquer acompanhamento.Mais, de acordo com o dito contrato receberia por mail acessos e password para poder consultar o meu processo ora até hoje nunca recebi tal mail com essa informação. Quando me dirigi ao Instituto encontrava-me numa situação desesperante e não houve da parte destes desde 2014 qualquer contacto no sentido de saberem como estava relativamente aos problemas que me levaram a recorrer aos seus serviços. Nunca usufrui de qualquer ajuda, nem de nada que com o facto de ser supostamente associada me pudesse providenciar. A alguns anos que me encontro com o salário penhorado, e estive de baixa 11 meses por doença, tendo regressado ao serviço no passado mês de Maio/2018. Financeiramente nem juridicamente recebi qualquer apoio desta instituição pelo que entendo que nada devo, até porque se o suposto contrato serve para exigirem quotas o mesmo também serve para que eu o considere sem efeito pois de acordo com o mesmo era suposto ter contactos regulares o que não aconteceu até agora, os contactos existentes são apenas para exigirem pagamento de quotas. Conforme mencionei fiquei desde o pagamento inicial entregue a mim mesma sem apoio ou acompanhamento o que acabou por culminar na penhora do meu salário e a entrega da casa do banco. Mais, o pagamento dessa quota anual só eu sei o que me custou pagar os 108€ pois na situação que me encontrava não era uma quantia tão pouca assim e ainda por cima fiquei sem o dinheiro e sem apoio ou seja paguei para nada.
É muito triste e lamentável, pois não deixa de haver um aproveitamento das fragilidades psicológicas e emocionais das pessoas que procuram esta entidade em busca de apoio. As pessoas chegam até estas empresas num estado tal de desespero e vergonha pessoal que se vêem forçadas pelas circunstâncias a contratar um serviço que não passa do papel. Sim, porque não há um contacto para se inteirar de como está o "associado" ou informar o que foi entretanto feito, remetem-se ao silêncio e deixam passar o tempo de forma a que os valores em divida engrossem, ora se já estávamos atolados em dividas e problemas financeiros, passamos a ter mais um.
Lamentável que depois de me terem abandonado à sorte me estejam a exigir o montante de 324€ de quotas.

O contrato foi cancelado em 2015 telefonicamente e não me foi dito na altura de que o cancelamento teria de ser por escrito e mais uma vez na minha boa fé acreditei. O que estão a fazer é não dar por terminado o contrato para assim continuarem a cobrar as quotas, mesmo não tento prestado qualquer apoio como supostamente deveriam, de acordo com o dito contrato. Aliás, o apoio é destabilizarem psicologicamente quem já está fragilizado e ameaçarem com penhora para pagamento de quotas por um serviço não prestado.