Instituto Nacional da Propriedade Industrial - Atendimento / falta de resolução

Venho por este meio reclamar da falta de resolução de um contacto realizado por via email para resolver uma situação que passou a incomodar-me muito.

Vejam os dados em cima da morada e o nome de referência.

Uma vez que o INPI está a tentar entrar em contacto com xxxxxxx faz 5 anos nesta morada onde moro, estou incrédulo, que ainda não tenham resolvido a situação. Já tentei entregar a carta ao senhor em parte incerta, devolver aos CTT, e há um limite de bom senso.
Recentemente escrevi ao INPI a informar que o dado senhor não mora na morada para onde eles enviam as cartas. Recebo de resposta que só o devido senhor pode alterar a morada. Estou incrédulo. Será que em 5 anos não perceberam que o senhor não vive aqui? Por quantos mais anos irei receber cartas de alguém que não mora aqui?