Interdata - Não respondem a pedido de accionamento de garantia

Boa tarde, adquiri na vossa loja, em maio de 2016 um equipamento LG G3 do qual guardei o mail que me enviaram com a fatura do mesmo, no entanto esta já não se encontra disponível para download. Há dias apareceu uma mensagem no referido telemóvel a informar que o cartão SIM era inválido, reiniciando de seguida. Quando liga novamente, nem pede o código PIN e funciona como se não tivesse qualquer cartão SIM, ou seja apenas funcionam as aplicações, sendo que a nível de comunicações , encontra-se inutilizável. Já recorri à operadora para salvaguardar uma eventual anomalia com o cartão, no entanto o mesmo não apresenta qualquer anomalia, bem como funciona perfeitamente noutros equipamentos. Poderá tratar-se de uma avaria a nível da placa do telemóvel que só é possível resolver junto da marca do equipamento. Informo que para além de tentar o contacto através de via telefónica, que se encontra sempre indisponível, também contactei por duas vezes através do endereço de correio electrónico ma sem obter qualquer resposta.