IPS - Instituto Profissional de Estudos da Saúde
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31,3%
Tempo Médio de Resposta
18,8%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
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1 Esneca 100
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IPS - Instituto Profissional de Estudos da Saúde - Resolução de contrato

Resolvida
Alda Guerra
Alda Guerra apresentou a reclamação
13 de novembro 2023
No final de Setembro efectuei via telefone inscrição no curso de adestramento canino, pagando o valor de 50eur. Dia 20.10 recebi o material didáctico que incluia o contrato (cujo nr de matricula indico na referência), contrato a assinar em 14 dias caso concordasse com o teor do material. Sucede que o contrato detinha elementos errados nomeadamente nif, tendo por várias vezes tentado contactar a entidade, ficando até à data a aguardar contacto por parte do apoio ao cliente. Em 03.11 preenchi e enviei via ctt o formulário para resolução do contrato conforme constava do mesmo. Até à data continuo a aguardar um contacto para resolução bem como a devolução do valor da inscrição e levantamento do material didáctico, conforme consta das condições contratuais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de novembro 2023
Estimada Cliente,
Em resposta à sua reclamação demos nesta data inicio ao processo de recolha do material didático, será contatada por um agente de transporte, após a receção do material nas nossas instalações será processado o reembolso.
Receberá em breve uma carta com a referencia MJ/5443468/07/11/2023 deverá desconsiderar a mesma.
Cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável Pelo Serviço ao Cliente
Alda Guerra
7 de dezembro 2023
Feita a recolha do material no dia 20.11 e já tendo decorrido mais de 14 dias para o reembolso, conforme constava das condições contratuais, continuo a aguardar pelo mesmo para o nib indicado por carta com a mesma data.
Alda Guerra
18 de dezembro 2023
Continuo a aguardar pelo reembolso.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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