IPS - Instituto Profissional de Estudos da Saúde - Resolução de contrato

Alda Guerra apresentou a reclamação

13 de novembro 2023

No final de Setembro efectuei via telefone inscrição no curso de adestramento canino, pagando o valor de 50eur. Dia 20.10 recebi o material didáctico que incluia o contrato (cujo nr de matricula indico na referência), contrato a assinar em 14 dias caso concordasse com o teor do material. Sucede que o contrato detinha elementos errados nomeadamente nif, tendo por várias vezes tentado contactar a entidade, ficando até à data a aguardar contacto por parte do apoio ao cliente. Em 03.11 preenchi e enviei via ctt o formulário para resolução do contrato conforme constava do mesmo. Até à data continuo a aguardar um contacto para resolução bem como a devolução do valor da inscrição e levantamento do material didáctico, conforme consta das condições contratuais.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de novembro 2023

IPS - Instituto Profissional de Estudos da Saúde

16 de novembro 2023

Estimada Cliente,
Em resposta à sua reclamação demos nesta data inicio ao processo de recolha do material didático, será contatada por um agente de transporte, após a receção do material nas nossas instalações será processado o reembolso.
Receberá em breve uma carta com a referencia MJ/5443468/07/11/2023 deverá desconsiderar a mesma.
Cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável Pelo Serviço ao Cliente

Alda Guerra

7 de dezembro 2023

Feita a recolha do material no dia 20.11 e já tendo decorrido mais de 14 dias para o reembolso, conforme constava das condições contratuais, continuo a aguardar pelo mesmo para o nib indicado por carta com a mesma data.

Alda Guerra

18 de dezembro 2023

Continuo a aguardar pelo reembolso.

Esta reclamação foi considerada resolvida