IRN - Informações diferentes em dois balcões

Venho reclamar (e espero sinceramente que deste tempo investido surtam efeitos no futuro para todos os portugueses) da falta de coerência nas informações que me deram em dois balcões diferentes do IRN: o da loja do cidadão nas Antas, Porto, e o IRN de Ovar. Por fim, também por conveniência geográfica, acabei por conseguir resolver o meu objectivo no balcão de Ovar. O assunto era passar um veículo para o nome de uma de 3 herdeiras do falecido proprietário. No balcão da loja do cidadão das Antas disseram-me que teria que preencher 3 papéis, os das 3 herdeiras; e depois mais 2 declarações em que as 2 cediam a sua parte à terceira. No balcão de Ovar apenas precisaria de preencher 2 papéis, em que apenas as 2 herdeiras cediam a sua parte à terceira. Estes papéis que falo são aqueles que estão disponíveis na internet, para mudar de proprietário de veículos. O que se passa é que não gostei do facto de me terem dado informações diferentes para o mesmo assunto, além de ter a sensação que a vontade de resolver situações não é muita. Maior é a de olhar para os papéis e dizer que estão mal preenchidos! Precisamos urgentemente de uma simplificação burocrática em Portugal! Não nos compliquem a vida, principalmente àqueles que trabalham para que o país avance e evolua! Não é aceitável perdermos tanto tempo com situações simples! Muito obrigada pela atenção e que algo melhore neste sentido!