Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11%

Tempo Médio de Resposta

2%

Taxa de Solução

11,7%

Média das Avaliações

27,8%

Taxa de Retenção de Clientes

35,9%

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.6

2 IMT 88.2

3 IMPIC 73.8

...

IRN - Instituto dos Registos e Notariado12.5

217985500
Chamada para a rede fixa nacional
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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Atendimento - cartão de cidadão

Marisol Vallespir apresentou a reclamação

24 de março 2023

Desloquei-me à conservatória de registo civil de Sintra para efectuar pedido de cartão de cidadão, tendo previamente, através da aplicação SIGA, obtido senha digital pelas 13:15. Ao chegar, é-me informado que o serviço não está disponível entre as 13:00 e 14:00.
Foi deste modo impossível realizar o pedido de renovação do cartão de cidadão embora na aplicação, não existisse impedimento nem qualquer referência à interrupção de horário do serviço em questão.

Data de ocorrência: 24 de março 2023

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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