ISEL - Instituto Superior de Engenharia de Lisboa - Atraso na entrega de diploma

Venho por este meio apresentar queixa por ter feito um pedido para a obtenção da Certidão de conclusão de curso/ com discriminação das classificações obtidas e do diploma de registo do grau de licenciado para o curso de Licenciatura de Engenharia Eletrónica e Telecomunicações e de Computadores e não me ter sido entregue até a data os mesmos. O pedido foi iniciado dia 26/07/2021 e já se encontra pago desde o dia 03/09/2021 e não tenho tido resposta concreta dos serviços académicos sobre a obtenção dos documentos, nem a data prevista de obtenção, nem os motivos de existir um atraso de vários meses.