Estou a fazer esta reclamação que deveria ter sido feita quase 2 anos atrás para que as pessoas saibam e tenham cuidado com esta empresa que trabalha com má fé. Então, senhores, comprei 2 iPhones X recondicionados por 864 euros nesta empresa em novembro de 2020. Em fevereiro de 2021, notei que um dos ecrãs parecia estar a descolar-se. Bem, em março de 2021, o ecrã começou a apresentar uns riscos verdes e comecei a prestar mais atenção.
Fui a um balcão da iService em Odivelas e o funcionário disse-me que o telemóvel tinha um problema, mas que eu teria que pagar pela reparação do ecrã (cerca de 140€ na altura). Fiquei tão enfurecido que o senhor também começou a chatear-se e a dizer que nada podia fazer. Ele disse que essa avaria no ecrã não estava coberta pela garantia.
Eu jurei nunca mais comprar sequer um artigo na iService. Não avancei com uma reclamação formal ou processo legal na altura para fazer valer os meus direitos de consumidor. Decidi comprar um telemóvel novo mais barato (um Samsung A14) para usar até juntar dinheiro para um novo iPhone. Guardei o telemóvel na caixa que comprei na estante da sala de estar.
Ontem, 24 de março de 2023, ouvi um pop como se algo tivesse arrebentado dentro da caixa. Fui dar uma olhada e vi a bateria do iPhone X que supostamente foi testado dezenas de vezes pela iService toda inchada e que acabou por descolar o telemóvel por completo. O ecrã soltou-se, o vidro traseiro soltou-se, os fios e conexões, tudo estava solto. Tive sorte de não ter havido um incêndio na minha ausência.
Resumo da história: venderam-me um telemóvel com a bateria avariada e recusaram-se a ver e resolver o meu problema quando fui ao balcão 3 meses depois da compra. Trouxeram todo tipo de justificação técnica para dizer que a falha do ecrã não estava coberta pela garantia. Espero que o meu testemunho ajude os consumidores portugueses e lisboetas a pensarem três vezes na próxima vez que se envolverem numa transação económica com esta empresa. Fiquem longe. Não vale a pena.
Eu sinceramente sinto-me lesado até hoje. Comprei um iPhone X que usei por menos de 4 meses. Hoje tenho o telemóvel todo inchado e solto para me lembrar o quão mau é o serviço da iService (que na realidade é um low service).
Sinto que fui enganado. Se calhar devo me recorrer a justiça. Se Portugal é terra de ordem e lei mesmo piqueno que eu sou vencerei.
De tanto pensar vos deixo aqui um poema sobre a minha dor e meu pesar:
Comprar na iService, nunca mais!
Fui enganado e não tive paz
Dois iPhones X recondicionados comprei
E agora aqui estou, com uma história para contar.
Em fevereiro de 2021, um problema notei
Um ecrã a descolar-se, o que será?
Fui à iService e o funcionário disse:
"Pagas a reparação, a garantia não cobre, é o que está".
Fiquei furioso, nada pude fazer
Um telemóvel novo mais barato comprei
E guardei o iPhone X na estante da sala
Até juntar dinheiro para um novo adquirir.
Mas ontem, um pop ouvi
E a caixa fui verificar
A bateria inchada e tudo solto
Um perigo que poderia causar.
Venderam-me um telemóvel avariado
E recusaram a resolver o problema criado
O serviço da iService é mau, não vale a pena
Espero que outros consumidores não caiam na mesma cena.
Comprei um iPhone X que usei por pouco tempo
E agora tenho um problema violento
A iService, fiquem longe, não recomendo
Espero que esta mensagem chegue a quem precisa e que seja um alerta horrendo.
Data de ocorrência: 25 de março 2022
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