JetPark - Danos materiais

No dia 26/10/23 entreguei a minha viatura no aeroporto de Lisboa - chegadas ao serviço de valet parking desta empresa. O condutor deu a volta à viatura assinalando qualquer risco ou mossa que o carro tivesse. Entregaram uma cópia do que foi assinalado e fomos de viagem.
No dia do regresso, 1/11/2023, foi entregue a minha viatura no parque de estacionamento da empresa com danos bem visíveis no parachoque traseiro do lado do condutor.
Assim que visualizei a situação, chamei a atenção ao senhor que tinha entregue o mesmo. Ele pediu para ver o ticket que me foi entregue no dia 26/10, ao qual acedi e verificamos que não foi nada apontado. Perguntei qual seria o procedimento e ele afirmou que deveria enviar um email para a empresa (info@jetpark.pt) com fotografias dos danos e do ticket. Fiz como informado no mesmo instante, antes até de sair do parque de estacionamento.
Visto sendo um feriado, dei algum tempo para responderem, e no dia 2/11 pela tarde voltei a enviar um email de forma a saber se já havia solução para os danos.
Até o momento esta empresa ainda não me contactou

Enviei o orçamento para a reparação dos danos. Aguardo informações para efetuar a mesma.

Já enviei o orçamento e as minhas informações bancárias, mas ainda não transferiram o valor nem uma resposta ao mail.