JK Informática - Formataram o computador sem avisar

Levei o meu computador à empresa JKInformatica. O computador não funcionava, nem entrava no Windows. Na loja viram que a motherboard tinha queimado, substituíram a motherboard. Paguei 90 euros. Está a funcionar, tudo bem. Ainda hoje funciona.
A questão é que formataram tudo, sem fazer uma cópia de segurança antes. E só avisaram que o tinham feito, através de um telefonema, já depois de terem apagado todos os ficheiros. Pediram desculpa mas... já estava tudo apagado.
Voltei à empresa com o computador porque o responsável disse-me que tinham lá uma máquina que conseguia recuperar os ficheiros, mesmo após a formatação sem cópia. Passaram os ficheiros novamente para o computador mas os ficheiros estão corrompidos. Não se conseguem abrir imagens, músicas, documentos word... Nada.
Voltei a telefonar, falei novamente com o responsável que me disse que iria pedir a outra pessoa uma máquina mais poderosa, que iria recuperar os ficheiros sem erros, e que seria ele a tratar disso pessoalmente. Pediu-me para telefonar-lhe no dia seguinte para combinarmos pormenores. Telefonei. Não atendeu nem retribuiu a chamada. Três dias depois, voltei a ligar. Não atendeu nem retribuiu a chamada.
Isto aconteceu no final de Outubro (a devolução do computador com os ficheiros estragados foi no dia 22 de Outubro). Estamos em Dezembro e nada foi resolvido, nem houve qualquer contacto da parte deles.