Performance da Marca
13.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Clementoni 85.5
3 Science4you 81.1
...
Juguetilandia13.5
Pastor Toys Internacional S.L.
  • 215561948
    Chamada para a rede fixa nacional
  • C/ Alfaz del Pi nº 11, Bajo iz.
    03509, Finestrat (Alicante)
  • atcliente@juguetilandia.es
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Juguetilandia - Artigo não entregue

Resolvida
1/10
Catarina Antunes Félix Castelhano
Catarina Castelhano apresentou a reclamação
6 de maio 2021
No dia 24/04/2021 efetuei uma compra no site www.juguetilandia.pt. O artigo encontrava-se disponível e o pedido foi efetuado com sucesso, após pagamento. A 03/05/2021 recebi um e-mail a informar a entrega do artigo nas 48h seguintes. Qual não é o meu espanto quando a 05/05/2021, pelas 9:11h recebo um email a informar que o artigo não se encontrava disponível, por mau estado das unidades disponíveis em armazém. É inadmissível, uma vez que o pedido tinha sido feito (e confirmado) uma semana antes e que no dia limite da entrega seja dada esta informação.
Data de ocorrência: 6 de maio 2021
Catarina Antunes Félix Castelhano
Catarina Castelhano avaliou a marca
2 de agosto 2021

Péssimo serviço.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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