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Kicks - Reclamação ver umas sapatilhas sem resposta!
Sem resolução
1/10
Alfredo Santos apresentou a reclamação
18 de junho 2022
Efetuei uma reclamação a data 18/05/2022 na qual não obtive qualquer resposta ou satisfação! Devido ao produto com defeito onde já era a terceira vez que ia a loja mencionar o caso. No qual me disseram na loja que tinha que fez o ar a reclamação após mostrar o defeito das mesmas!
Concordando comigo a funcionária disse expor por livro que não podia fazer nada. Assim eu fiz e até hoje sim qualquer tipo de novidade a mesma!
Gostaria de saber se é mesmo assim ou a medida a tomar... De qualquer forma hoje dirigi-me à loja para saber se havia algum avanço na situação!
No qual me disseram que era a ASAE que tinha que resolver o problema, que não eram eles que tinham que dar a resposta.... Será mesmo assim?
Efetuei nova reclamação irei constantemente efectuar novas até me resolver o problema!
Só queria que me esclarecessem se isto é uma prática normal?
Concordando comigo a funcionária disse expor por livro que não podia fazer nada. Assim eu fiz e até hoje sim qualquer tipo de novidade a mesma!
Gostaria de saber se é mesmo assim ou a medida a tomar... De qualquer forma hoje dirigi-me à loja para saber se havia algum avanço na situação!
No qual me disseram que era a ASAE que tinha que resolver o problema, que não eram eles que tinham que dar a resposta.... Será mesmo assim?
Efetuei nova reclamação irei constantemente efectuar novas até me resolver o problema!
Só queria que me esclarecessem se isto é uma prática normal?
Data de ocorrência: 16 de junho 2022
20 de junho 2022
Olá Estimado Sr. Alfredo Santos,
Após várias tentativas de contacto telefónico e por escrito, por parte do Apoio ao Cliente KICKS, vimos por este meio indicar-lhe que estamos totalmente disponíveis para o ajudar com o caso exposto.
Os nossos serviços funcionam de segunda a sexta, no horário 10h00-18h00, através dos contactos info@kicks.pt e/ou 22 901 6000.
De forma a podermos avaliar o artigo (ainda em período de garantia) adquirido na KICKS, necessitamos que o mesmo seja entregue numa das nossas lojas físicas.
Uma vez que recusou a entrega do mesmo para ser avaliado pelo nosso Departamento de Qualidade, não temos neste momento forma de identificar se existe uma anomalia de fabrico com o mesmo.
Certos da sua melhor compreensão, aguardamos a entrega do seu artigo.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Success KICKS
Após várias tentativas de contacto telefónico e por escrito, por parte do Apoio ao Cliente KICKS, vimos por este meio indicar-lhe que estamos totalmente disponíveis para o ajudar com o caso exposto.
Os nossos serviços funcionam de segunda a sexta, no horário 10h00-18h00, através dos contactos info@kicks.pt e/ou 22 901 6000.
De forma a podermos avaliar o artigo (ainda em período de garantia) adquirido na KICKS, necessitamos que o mesmo seja entregue numa das nossas lojas físicas.
Uma vez que recusou a entrega do mesmo para ser avaliado pelo nosso Departamento de Qualidade, não temos neste momento forma de identificar se existe uma anomalia de fabrico com o mesmo.
Certos da sua melhor compreensão, aguardamos a entrega do seu artigo.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Success KICKS
21 de junho 2022
Em todo estou a querer enganar em via pública!
Não foi dado qualquer tipo de solução e ainda aguardo resolução do problema desse vosso produto contrafeito.
Exigem modelo tamente devolução monetária e edemi nização
Não foi dado qualquer tipo de solução e ainda aguardo resolução do problema desse vosso produto contrafeito.
Exigem modelo tamente devolução monetária e edemi nização
21 de junho 2022
Estão a tentar enganar quem?
De forma alguma não entraram em contacto comigo...eu sim diversas vezes tentei entrar em contacto convosco no qual me dirige a loja!
Não sei para quê vai para análise....para análise repito o ridículo de umas sapatilhas ridiculamente com defeito estou atualmente sem o dinheiro essen o calçado!
Aguarde nova reclamação.
e agora será com os clientes na loja para tomarem conhecimento da casa que vocês são!
De forma alguma não entraram em contacto comigo...eu sim diversas vezes tentei entrar em contacto convosco no qual me dirige a loja!
Não sei para quê vai para análise....para análise repito o ridículo de umas sapatilhas ridiculamente com defeito estou atualmente sem o dinheiro essen o calçado!
Aguarde nova reclamação.
e agora será com os clientes na loja para tomarem conhecimento da casa que vocês são!
22 de junho 2022
Olá Estimado Sr. Alfredo Santos,
Após a entrega do seu artigo a 21/06/2022 na nossa loja KICKS Parque Nascente, cabe-nos informar que o mesmo será remetido para o nosso Departamento de Qualidade.
Desta forma poderemos avaliar a reclamação por si apresentada quanto à condição do produto adquirido;
este processo poderá decorrer num período temporal até 30 dias, podendo o Sr. Alfredo Santos verificar as condições da garantia da marca KICKS na seguinte ligação:
https://www.kicks.pt/garantia-kicks/
Agradecemos a sua compreensão enquanto decorre o processo de avaliação.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Success KICKS
Após a entrega do seu artigo a 21/06/2022 na nossa loja KICKS Parque Nascente, cabe-nos informar que o mesmo será remetido para o nosso Departamento de Qualidade.
Desta forma poderemos avaliar a reclamação por si apresentada quanto à condição do produto adquirido;
este processo poderá decorrer num período temporal até 30 dias, podendo o Sr. Alfredo Santos verificar as condições da garantia da marca KICKS na seguinte ligação:
https://www.kicks.pt/garantia-kicks/
Agradecemos a sua compreensão enquanto decorre o processo de avaliação.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Success KICKS
22 de junho 2022
Hoje irá ser feita nova reclamação no livro e também em alta voz.
Brincarem com outro!!
Brincarem com outro!!
27 de junho 2022
Bom dia Estimado Sr. Alfredo Santos,
O artigo ainda em período de garantia que reclamou na nossa loja KICKS Parque Nascente, estará em processo de avaliação pelo nosso Departamento de Qualidade no decorrer desta semana.
Assim que o mesmo esteja concluído será informado do mesmo.
Agradecemos a sua compreensão enquanto o mesmo decorre.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Success KICKS
O artigo ainda em período de garantia que reclamou na nossa loja KICKS Parque Nascente, estará em processo de avaliação pelo nosso Departamento de Qualidade no decorrer desta semana.
Assim que o mesmo esteja concluído será informado do mesmo.
Agradecemos a sua compreensão enquanto o mesmo decorre.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Success KICKS
Alfredo Santos avaliou a marca
16 de janeiro 2024
Uns incompetentes e fraudulentos.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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