Performance da Marca
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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0%
Taxa de Solução
0%
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35,7%
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57,1%
Ranking na categoria
Elevadores e Escadas Rolantes
1 TK Elevator 52.9
2 Liftech 52.5
3 Enor 50.2
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Kone Portugal - Incêndio em plataforma elevatória

Aguarda resposta
Patrícia Cordeiro
Patrícia Cordeiro apresentou a reclamação
11 de abril 2024
Ao dia 4 de março de 2024 a plataforma elevatória do prédio onde vivo foi submetida a manutenção, supostamente ficou operacional uma vez que os técnicos a deixaram ligada. Alguns dias depois os moradores são informados que o equipamento necessita de uma nova peça. E no dia 10 de março de 2024, cerca das 20h30, a plataforma incendeia, espontaneamente, sem que o quadro elétrico dispare, colocando em risco a segurança de todos os moradores. Felizmente, dois dos moradores entraram no prédio e depararam-se com os espaços comuns repletos de fumo negro e extinguiram o fogo antes que este alastrasse para as frações. O piquete de serviço recusou deslocar-se ao local dizendo que os moradores já tinham extinguido o fogo e já tinham desligado o quadro elétrico e não haveria nada que pudesse fazer.
Neste momento a empresa alega que não consegue apurar as causas do incêndio e recusa-se e enviar o relatório da manutenção feita dias antes do incêndio.
Data de ocorrência: 10 de março 2024
Patrícia Cordeiro
Patrícia Cordeiro está a aguardar resposta da marca
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