KuantoKusta - Encomenda não entregue

Joana Moreira apresentou a reclamação

15 de dezembro 2021

Estou à espera de uma encomenda que já devia ter sido entregue no dia 6 de Dezembro. O link enviado para seguir a encomenda não funciona. Não existe nenhum apoio ao cliente no site. Estou a mandar mensagens para o messenger desde domingo, ninguém me responde.

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2021

KuantoKusta

16 de dezembro 2021

Boa tarde, Joana.
Muito obrigado por nos ter contactado.

Enviamos mensagem à loja a solicitar resposta relativamente à sua encomenda.
Informamos que o caso será passado à nossa equipa de Gestão de Encomendas, que irá acompanhar este processo até à sua conclusão.

Relativamente ao acompanhamento da mesma, esta compra encontra-se alocada à conta KuantoKusta com o e-mail que nos indica nesta plataforma.

Desde já, lamentamos o incómodo.
Espero ter conseguido ajudar.

Obrigado
Hernâni Rodrigues
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta

KuantoKusta

3 de janeiro 2022

Bom dia, Joana.

Verificamos que a loja solicitou o cancelamento da sua encomenda devido a uma rutura de stock, assim sendo, confirmamos também que o respetivo reembolso foi efetuado.

Iremos dar este processo como concluído.

Esperamos ter conseguido ajudar.

Obrigado
Hernâni Rodrigues
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta

Joana Moreira avaliou a marca

3 de janeiro 2022

Serviço de customer service com baixa qualidade e fraca atenção ao cliente.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador