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KuantoKusta - Reembolso
Resolvida
1/10
António Marques apresentou a reclamação
3 de dezembro 2021
No dia 23 de novembro efectuei compra de iphone através do kuantokusta onde verifiquei que o artigo existia em stock para entrega.
Contactei o vendedor diversas vezes e fui informado que talvez na próxima semana receba o artigo. Manifestei o meu desagrado pela situação e solicitei o cancelamento imediato e o reembolso da quantia paga.
O vendedor informou-me que teria de pedir o cancelamento e o reembolso directamente ao Kauntokusta através de mensagem na plataforma, já enviei diversas mensagens na plataforma e email ao Kauntokusta e não obtenho qualquer resposta.
Contactei o vendedor diversas vezes e fui informado que talvez na próxima semana receba o artigo. Manifestei o meu desagrado pela situação e solicitei o cancelamento imediato e o reembolso da quantia paga.
O vendedor informou-me que teria de pedir o cancelamento e o reembolso directamente ao Kauntokusta através de mensagem na plataforma, já enviei diversas mensagens na plataforma e email ao Kauntokusta e não obtenho qualquer resposta.
Data de ocorrência: 23 de novembro 2021
3 de dezembro 2021
Boa tarde, António.
Muito obrigado pelo seu contacto.
Verifico que, à data desta sua reclamação, o cancelamento da sua encomenda já havia sido efetuado e posteriormente procedemos ao reembolso do seu dinheiro. Pode consultar estas informações nas mensagens da sua encomenda.
Uma vez que o KuantoKusta agrega várias Lojas, o tempo de entrega pode variar de Loja para Loja. Estas informações podem ser sempre verificadas quando adiciona o produto pretendido ao seu carrinho.
Espero ter conseguido ajudar e fico sempre disponível para qualquer outro auxílio.
Obrigado,
Miguel Martins
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Muito obrigado pelo seu contacto.
Verifico que, à data desta sua reclamação, o cancelamento da sua encomenda já havia sido efetuado e posteriormente procedemos ao reembolso do seu dinheiro. Pode consultar estas informações nas mensagens da sua encomenda.
Uma vez que o KuantoKusta agrega várias Lojas, o tempo de entrega pode variar de Loja para Loja. Estas informações podem ser sempre verificadas quando adiciona o produto pretendido ao seu carrinho.
Espero ter conseguido ajudar e fico sempre disponível para qualquer outro auxílio.
Obrigado,
Miguel Martins
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
3 de dezembro 2021
No seguimento da vossa informação esclareço que acabei de enviar-vos email informando que ainda não recebi o reembolso.
3 de dezembro 2021
Continuo à espera do reembolso que ainda não aconteceu contrariando a informação prestada por vós, conforme podem verificar no anexo que junto a esta informação.
3 de dezembro 2021
Boa tarde, António.
Tal como informamos na mensagem, enviada na sua Área de Mensagens da encomenda e que pedimos que leia atentamente,
tratando-se de um reembolso de valor através de Cartão de Crédito, este processo bancário poderá levar até 5 dias úteis a refletir-se no extracto do seu cartão bancário.
Espero ter conseguido ajudar e fico sempre disponível para qualquer outro auxílio.
Obrigado,
Miguel Martins
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Tal como informamos na mensagem, enviada na sua Área de Mensagens da encomenda e que pedimos que leia atentamente,
tratando-se de um reembolso de valor através de Cartão de Crédito, este processo bancário poderá levar até 5 dias úteis a refletir-se no extracto do seu cartão bancário.
Espero ter conseguido ajudar e fico sempre disponível para qualquer outro auxílio.
Obrigado,
Miguel Martins
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
3 de dezembro 2021
A informação que obtive através de email, como puderam verificar no anexo que vos enviei é que dentro de momentos tinha o reembolso no cartão. Começo a ficar desconfiado...
António Marques avaliou a marca
17 de dezembro 2021
Nunca mais
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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