La Wash - Ausência de resposta na avaria de uma máquina no meio de uma utilização

Hoje dirigi me a uma das maquinas das instalações desta marca no Continente de Odivelas, coloquei a roupa dentro da maquina e iniciou a lavagem, contudo a meio do processo simplesmente a maquina acusou um erro, telefonei para pedir apoio no qual me foi dito que bastava reiniciar a maquina. Esta situação aconteceu por duas vezes e nao obtive qualquer resposta tanto do apoio ao cliente como da área técnica que ainda aguardo contacto...depois de mais de uma hora nisto, desliguei a maquina e verifiquei que a roupa estava encharcada e nem sequer teve detergente.Apôs varias telefonemas sem qualquer reposta saí das instalações sem devolução do dinheiro e com a roupa encharcada.Esta assistência é lamentável, vai ser feita uma reclamação por escrito a quem de direito inclusive no livro de reclamações, lamento que outros clientes irão utilizar a mesma maquina e vai ter o mesmo problema porque nao da aviso de mau funcionamento........

Bom dia,
Na sequência da minha reclamação quero realçar e não obstante o facto de ter sido no dia seguinte, que fui contactada pela empresa para regularizar a minha situação e principalmente informaram que a maquina em questão se encontra bloqueada para não existirem mais constrangimentos, penso que é importante realçar esta situação.