La Wash - Reembolso por concretizar

Bom dia, após vários contactos com esta empresa, sem sucesso, uma vez que ainda continuo sem receber o valor de 8€, perdidos na máquina nº 4 de secagem de roupa na Vila Retail park de Ponte de Lima, cito: na Travessa Foral de D. Manuel I, 4990-171, no passado dia 27/3/2024 por volta das 17,30h e por a referida não dar trocos ( encontrava-se um aviso não visível para o "ato de pagamento" e tendo sido colocado posteriormente por uma cliente em cima da respetiva máquina de pagamento, evitando assim que outros cometessem o mesmo erro); aviso esse que se encontra fotografado e o qual envio). Coloquei uma nota de 10€ e não obtive o troco, o valor a pagar são 2€. Vários foram os contactos telefónicos com os colaboradores, desta empresa, que não são de todo agradáveis, tirando uma "d. Michele"(cujo apelido não me recordo), onde foram sugeridas frases, tais como: "Esperar pelos próximos clientes pra reaver o crédito " " não temos como passar a chamada aos superiores, nem técnicos com o tom irónico e de gozo" e como se nos dias de hoje houvesse tempo para tal... e, que ficasse aguardar um email ou contacto telefónico para resolução. Até hoje, não obtive qualquer informação por parte de quem fosse.
Isto é inadmissível, pois se não for colocado o valor na máquina, ela não lava e se temos o azar de colocar dinheiro a mais, fica-se eternamente há espera e sem resposta .
Agradeço que tomem uma posição sobre o assunto em epígrafe e que seja célere a resolução.
A foto mostra que foi rasgada do local não visível, para cima da respetiva máquina de pagamento.