Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30,8%
Tempo Médio de Resposta
23,1%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
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Sem resolução
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Vera Sousa
Vera Sousa apresentou a reclamação
6 de novembro 2018
No dia 14.09.2018 desloquei-me a esta loja no CC Jumbo Famalicão onde adquiri uma capa de silicone com símbolo ADIDAS para o telemóvel Xiaomi Redmi 6A. Qual não foi a minha indignação quando , cerca de uma semana depois, a mesma capa começou a "descascar", ficando com péssimo aspeto. Uma vez que não tive disponibilidade antes, a 07.10.2018 dirigi-me à loja para efetuar uma RECLAMAÇÃO, onde me foi dito que por terem passado os 15 dias previstos para troca não poderiam fazer nada. Ressalvo que fui fazer uma reclamação e não uma troca.
Ao dia de hoje, 06.11.2018, a reclamação ainda não deu entrada no RTIC. Gostaria de saber como deverei proceder, pois, mais uma vez, estamos perante uma falta de respeito por parte da empresa. Para além de ser uma ilegalidade, uma vez que já passaram os 15 dias uteis que a empresa tem, por lei, para dar seguimento à reclamação.
Data de ocorrência: 6 de novembro 2018
Vera Sousa
Vera Sousa avaliou a marca
19 de setembro 2023

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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