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Le Talon Minute - Cópia de chave
Sem resolução
1/10
Verónica Guiomar apresentou a reclamação
20 de novembro 2022
Pedi para fazer uma cópia de uma chave. Ao chegar a casa, a chave não abria a porta.
Houve uma sequência de idas à loja, (e num dia fui 2 vezes), e á sexta vez, pedi o reembolso. Afinal de São João da Talha ao parque das nações, gasto tempo, combustível e dinheiro em parque. Foi-me recusado o reembolso e até me foi dito que não tinham obrigação de fazer uma chave capaz, visto que a primeira cópia foi feita com a antiga gerência. Ou seja no fim de semana era uma gerência e na semana seguinte era uma nova gerência. Reclamei no livro (33359376)
Houve uma sequência de idas à loja, (e num dia fui 2 vezes), e á sexta vez, pedi o reembolso. Afinal de São João da Talha ao parque das nações, gasto tempo, combustível e dinheiro em parque. Foi-me recusado o reembolso e até me foi dito que não tinham obrigação de fazer uma chave capaz, visto que a primeira cópia foi feita com a antiga gerência. Ou seja no fim de semana era uma gerência e na semana seguinte era uma nova gerência. Reclamei no livro (33359376)
Data de ocorrência: 20 de novembro 2022
21 de novembro 2022
Boa tarde D. Verónica
É com alguma desilusão que recebo esta reclamação.
Porque quando foi mudada a gerência ficou combinado que se houvesse algum problema, seria resolvido da melhor forma sem prejudicar o cliente.
Lamentamos essa situação, assim venho informar a senhora Verónica, que já falei com a nova gerência
e que eles vão resolver o assunto a fazer devolução do valor pago.
Mais uma vez pedimos desculpa pelo incómodo.
É com alguma desilusão que recebo esta reclamação.
Porque quando foi mudada a gerência ficou combinado que se houvesse algum problema, seria resolvido da melhor forma sem prejudicar o cliente.
Lamentamos essa situação, assim venho informar a senhora Verónica, que já falei com a nova gerência
e que eles vão resolver o assunto a fazer devolução do valor pago.
Mais uma vez pedimos desculpa pelo incómodo.
Verónica Guiomar avaliou a marca
12 de janeiro 2023
Perdi a conta das vezes que fui ao local para reclamar... bastava que tivessem feito a devolução do valor quando o solicitei da primeira vez. Combustível,parque de estacionamento e tempo que eu teria poupado!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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