Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
75,9%
Média das Avaliações
40,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Apoio pós venda

Em tratamento
Antonio Paulo Pires Duraes Moreira
Antonio Moreira apresentou a reclamação
16 de abril 2024
Em setembro de 2013, comprei on-line na loja de Braga uma salamandra, passados 5 meses verifiquei que a tinta saiu, que está com ferrugem, e sai fumo pelo vidro.
Fiz reclamação por escrito e duas reclamações por telefone, que dizem que tao a tratar do assunto e que me vão ligar. Até hoje ninguém me contactou,.
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
Leroy Merlin
17 de abril 2024
Estimado Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Leroy Merlin
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