Leroy Merlin - Espera de 8 meses para rectificação de medidas

MARIA SANTOS apresentou a reclamação

17 de abril 2024

Em 30 de Agosto de 2023 encomendei um projecto de uma cozinha, no Leroy Merlin de Évora.
Nessa sequência ficou agendada a vinda de um técnico (empresa subvontradada) a minha residência para rectificação de medidas.Ate a presente data o serviço já foi adiado, remarcado, outras alturas em que fiquei a espera e ninguem compareceu...no total foram 10 vezes! E 8 meses de espera.Dizem me que por o serviço ser realizado por empresa externa nada podem fazer e até já sugeriram dirigirem me ao Leroy de Setúbal. Questiono se é com esta prestação de serviço que pretendem atrair ou fidelizar clientela?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de abril 2024

Leroy Merlin

18 de abril 2024

Estimada Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

MARIA SANTOS

19 de abril 2024

No seguimento da reclamação apresentada, compareceu no dia seguinte um técnico na morada e procedeu ao trabalho que se proponham fazer .
Agradecemos diligências

MARIA SANTOS avaliou a marca

19 de abril 2024

Bom meio de resolução de alguns conflitos

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida