Liberty Express - Menor cuidado no transporte e na guarda de embalagens

Foi contratado um serviço de transporte e entrega de sete (7) caixas contendo bens de consumo de Portugal para a Venezuela via marítima à empresa LIBERTY EXPRESS EUROPA S.L, no valor de €706,77, foi atribuído um valor aleatório por cada caixa neste caso de €98.00, acordo via telefónica efetuado em Portugal, com uma colaboradora da LIBERTY EXPRESS EUROPA S.L, neste caso a caixa nº1 contendo papas, salsichas e roupa chegou ao destino com o seu conteúdo danificado, e com um odor insuportável, conforme fotografias em anexo, o valor real nessa embalagem e de €220.54, o conteúdo por caixa foi entregue por escrito à LIBERTY EXPRESS EUROPA S.L.

Sendo alheio a toda a esta situação e uma vez que a empresa LIBERTY EXPRESS EUROPA S.L, não quer assumir a realidade dos fatos e o valor real dos bens danificados, por falta de responsabilidade própria por não ter tomado as devidas prudências pois, a forma como se encontravam os produtos em todas as embalagens dá indícios de um menor cuidado na sua guarda.

Com os melhores cumprimentos

Sou a informar, que esta situação não foi nem está resolvida, no entanto, não deixaria de referir, que é na satisfação do cliente e, na sua consequente fidelização, que reside o sucesso e a imagem de uma empresa. Neste sentido, uma reclamação desta natureza, pelos inconvenientes causados, incómodos e constrangedores, apenas digo, que as vicissitudes são muitas e não fica nada mal, à LIBERTY EXPRESS manter ambição em assumir a realidade dos fatos e o valor real dos bens danificados, junto com um pedido de desculpas.