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Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
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A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.
A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.
A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.
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Avenida D. João II, 11 – 8.º
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Liberty Seguros - Cancelamento de apólice
Resolvida
10/10
Andre Junior apresentou a reclamação
9 de outubro 2023 (editada a 9 de outubro 2023)
No dia 26/09/2023 realizei a venda do meu veiculo, no dia 27/09/2023 entrei em contato com Génesis para realizar o cancelamento da minha apólice, informaram que era pra eu enviar um e-mail para o endereço clientesdireto@libertyseguros.pt enviando o comprovante de venda do veiculo e o comprovativo de IBAN e que dentro de 4 dias teria um retorno, realizei todo o processo e no dia 02/10/2023 não obtive nenhum retorno, então liguei novamente e informaram que o comprovativo estava errado, realizei o envio com os documentos novos no mesmo dia, confirmaram o recebimento dos novos documentos e informaram que dentro de 4 dias o cancelamento iria ocorrer, porém hoje dia 09/10/2023 não ocorreu o cancelamento e não deram nenhum retorno por e-mail.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de outubro 2023
Andre Junior avaliou a marca
9 de outubro 2023
Pós atendimento deixa muito a desejar
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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