Liftirso - Mau serviço

bom dia
no dia 09-04-2022 eu, a minha esposa grávida e a minha cunhada estivemos presos dentro de uma plataforma elevatória no edifício em que habitamos cerca de 30 minutos. a minha esposa entrou em pânico e começou a chorar. o condomínio tem sido alertado para esta situação e nada tem sido feito. ou seja se sofre alguma intervenção nada tem mudado, a plataforma tem continuado a gerar pânico entre os moradores, e esta mesma situação tem sido frequente o que gera muito desconforto pois os moradores mesmo carregados com compras preferem usar as escadas. a mesma plataforma não tem um número de telefone associado nem um botão de alarme.
quando alguém fica preso tem que ligar para o senhor do condomínio para ir abrir. imaginemos que a pessoa presa não tenha chamadas ou saldo? ou se a pessoa que abre estiver longe?
espero que a situação seja resolvida definitivamente. obrigado.