A marca Litocar é confiável?
Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
7,1%
Taxa de Solução
27,3%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Grupo Litocar
  • 239 490 200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Quinta da Boavista
    Cernache, Coimbra
  • geral@litocar.pt
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Litocar - Mau serviço, péssima qualidade

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
5 de agosto 2018

É com grande descontentamento e cada vez maior, que vos informo que a Litocar Viseu está constantemente a cometer falhas, e quando falo constantemente são mesmo muitas. Venho referir a viatura 86-RV-04 que por mais de 7 ou 8 vezes já teve de se deslocar à Litocar de Viseu por falhas ou por ocultação de falhas. Uma delas aconteceu com o capô do carro que foi pintado umas incriveis 3 vezes derivado à extrema qualidade do serviço, pois pelos vistos ninguem controla a qualidade e quando o cliente chega para levantar o carro o capô está com defeito na pintura, isto já na 2 pintura, pois na primeira estava a lavar o carro e saiu metade da pintura do capô. Segue a historia com a óptica esquerda que por várias vezes me queixei e me diziam estar tudo bem, ate que substituiram a lâmpada e depois de perder tempo e ir 3 ou 4 vezes à litocar de Viseu, desloquei me à Litocar de Oliveira do Hospital onde me disseram que a óptica tinha defeito. Visto que a mesma estava dentro da garantia pois era nova a Litocar de Oliveira do Hospital informou a Litocar de Viseu do problema. Pelos vistos mais uma vez questiono a qualidade da oficina de Viseu ou de quem controla os trabalhos.
Agora e bem chateado deparo-me que ao abrir o capô do carro me cai o braco que segura o mesmo e como se não bastasse a óptica substituída ou seja a esquerda apresenta sinais de descolamento. Mais uma vez questiono o caricato ou o ridiculo da situação. O suporte que encaixa no capô depois de tanta vez ser tirado para pintarem o mesmo ficou gasto e como se nao bastasse tentaram colocar com cilicone para segurar o mesmo ao capô. Quando no dia de hoje abri o capô levei com o suporte disparado pois tem o braço hidráulico. Saliento tambem que estas intervenções são bastante recentes, assim como a frente da carrinha que foi substituída e quando estive a fazer mudança de óleo numa outra oficina me informaram que um dos dentes de encaixe do parachoques frontal estava encavalitado. Refiro também o mau trabalho na substituição do parachoques traseiro, pois a forra da roda traseira direita encontra-se bastante mal colocada.
Agradeço por favor que analisem esta situação pois estou cansado de perder tempo e dinheiro e já não suporto tamanha incompetência numa só oficina.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de agosto 2018
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
20 de setembro 2020

Litocar é sem dúvida das piores marcas a prestar serviços.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

O carro é um RENAULT MEGANE 1.5 dCi, a oficina é algum concessionário oficial da Renault ou um agente?