LogiC - Encomenda não entregue após vários agendamentos

A minha encomenda foi entregue à transportadora no dia 21 de dezembro, após isso foram feitos 10 agendamentos para a entrega da encomenda e até hoje a encomenda não chegou. Ao ligar para a linha de apoio de transportadora é me dito que a encomenda vai ser entregue no dia seguinte, mas até hoje, nada, um dos atendentes disse ao telefone que a encomenda tinha ficado esquecida em armazém, mas que seria entregue na data agendada, e como era de esperar, mais uma vez não foi entregue.
É inadmissível uma situação destas.