Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,5%
Tempo Médio de Resposta
20,4%
Taxa de Solução
27%
Média das Avaliações
24,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25,8%
Ranking na categoria
LOGIC - LOGÍSTICA INTEGRADA, SA
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    Apartado 58
    2626-909 Póvoa de Santa Iria
  • sac@logic.pt

LogiC - Entrega de encomenda demorada

Sem resolução
1/10
Leandro Alves
Leandro Alves apresentou a reclamação
19 de dezembro 2023
Eu fiz uma encomenda na castro eletronica no dia 30/11/2023. Entretanto a castro eletronica enviou a encomenda com a empresa LOGIC ao qual a mesma marcou a entrega para dia 7/12/2023. em seguida no proximo dia mudaram a entrega para dia 08/12/2023. E esta situação foi acontecendo, estando sempre a adiar a encomenda. Chegaram a adiar mais 5 vezes a entrega da mesma.
Ao contactar a empresa de entrega eu informei a empresa que so poderia receber a encomenda da parte da tarde. No dia 14/12/2023, quando deveria ser feita a entrega da parte da tarde, ate que eu recebi uma SMS a confirmar que seria da parte da tarde, os mesmos apareceram a minha porta as 11:30 sabendo que so poderia receber da parte da tarde. Eu ainda propos para esperarem até as 13:30 mas nem isso foram capazes de fazer. Entretanto mais uma vez adiaram a entrega para dia 19/12/2023. Eu estando em casa o dia todo e com disponivel para receber a ecomenda mesmo assim não entregaram a encomenda nem se dignaram a ligar para informar a situação visto que a entrega da ecomenda ja estava atrasada. Esta situação é simplesmente vergonhosa, lamentavel e sem senso nenhum visto que nos dias de entregas confirmadas, falta de informações para a entrega não faltou.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2023
Leandro Alves
Leandro Alves avaliou a marca
23 de fevereiro 2024

Empresa completamente incompetente

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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