LogiC - Transportadora que não faz as entregas

Venho por este meio fazer uma queixa e informar que irei também apresentar queixa na ASAE, tenho uma entrega pendente vossa de um frigorifico, que contando c o dia de hoje já falharam pelo menos 3 vezes ou 4. Já trouxeram o frigorifico no dia errado, qd o agendamento foi desde o inicio feito para 26 de Dezembro, e vieram c o frigorifico 3 vezes sem sequer agendar nem informar, só qd chegavam é que ligavam antes a avisar onde o descarregavam!! Desde o inicio foi explicito que estava a mudar d casa e só poderiam trazer a 26/12/2023. Hoje o dia da entrega não apareceram e se eu não ligasse nem avisavam. Pior ligo e falo com um "Sr. Miguel" que está muito bem informado e disse que não tinha livro de reclamações, porque só as entidades públicas é que teêm e recusou passar para um superior.
Dizem que não teêm livro de reclamações e não fazem as entregas nos dias correctos e nem avisam os clientes