Gato Preto - Devolução valor pago

Ana Nascimento apresentou a reclamação

17 de janeiro 2024

Efetuei uma compra e nunca recebi, fiz pagamento por transferência bancária e não consigo receber meu dinheiro novamente.
Não retornam e-mail, dizem que vão entrar em contato e nada
Já tem 20 dias e quero meu dinheiro de volta

Data de ocorrência: 17 de janeiro 2024

Gato Preto

18 de janeiro 2024

Estimado cliente, Ana maria do Nascimento.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 106370724, no dia 2024-01-18, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Gato Preto, Living Spaces

Gato Preto

22 de janeiro 2024

Estimada Ana Maria,

Temos indicação que o seu pedido de reembolso já está a ser tratado pelo nosso departamento financeiro.
Pedimos para que a equipa de apoio ao cliente entre em contato consigo, para que dar uma previsão da conclusão do processo.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Gato Preto, Living Spaces

Ana Nascimento

22 de janeiro 2024

A marca não entrou em contato, apenas respondeu ao site. Ainda não consegui reaver meu dinheiro. Já são 45 dias.

Gato Preto

20 de fevereiro 2024

Estimada Ana Maria,

No seguimento da informação anteriormente enviada, temos confirmação de que o seu reembolso já foi efetuado.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Gato Preto, Living Spaces

Ana Nascimento avaliou a marca

20 de fevereiro 2024

Demora a resolver

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador