Loja do Jaime - Reclamação carreto de pesca

Adquiri um carreto de pesca marca Hart N1 em 27-9-2016 à loja do Jaime e o carreto tinha um barulho estranho, efectuei reclamação via site do comerciante que me responderam que não é normal ouvir barulho e que o devolvesse. Procedi à devolução do mesmo por correio registado e passado dois ou três dias liguei a confirmar se tinham recebido o carreto ao que me responderam que sim e que até estaria na altura o vendedor da marca e que o iria levar para trocar por outro. Semana a semana de quinze em quinze dias ligava a saber do carreto, ao primeiro contacto neste sentido foi-me dito que já havido sido trocado e que iriam proceder ao seu envio, várias vezes voltei a ligar e a conversa foi sempre a mesma que iriam enviar, até que da última vez colocaram uma Senhora para falar comigo e eventualmente o carreto teria sido extraviado pelos correios, estranho quando o comprei foi direitinho à morada que indiquei.