Loja Tuning - Encomenda não chega

Após ter pago a encomenda feita dia 27.02.2023, desde então não recebi mais nenhuma informação acerca da encomenda, ao contrário do que diz no site da loja, em seria enviado um número de encomenda para o seguimento da mesma, e seria informado sobre o estado da encomenda, senda falsas essas declarações , visto que nem sei se tinham o produto em stock, se já enviaram, ou se ainda estão á espera dele, sendo que o apoio ao cliente também é péssimo, pois já contactei e sem sucesso , este atraso era aceitável se dessem alguma justificação ao cliente, mas como o mesmo não acontece torna se inadmissível, pois estou à espera de algo, que não faço ideia se demora 1/2/3 semanas ou 3 meses !