Louresfor - Ford focus

associado da deco nº 0550290-09, vêm por este meio expor uma reclamação já apresentada á Loures Ford, mas que se recusam a resolver.
pelo que passo a expor.
No passado dia 11-7-2017 adquiri uma viatura marca Ford Focus , matricula 62-QX-80 de 2-2016, na LouresFord através do stand do Carregado, sendo o vendedor o Sr. Pedro Esteves.
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O vendedor enviou uma declaração de venda com as carateristicas no entanto a morada estava incorreta, fato que solicitei correcão.

Ao que me responde por email,
Conforme combinado junto envio declaração de características para efeitos de seguro para a Focus Station, a morada não está correcta devido a erro informático, mas já mandei alterar,
e quando for a entrega da viatura estará correcta.

Pedro Esteves
Consultor Comercial

1- A 13-7-2017, foi efectuada a entrega da viatura, mas a declaração não foi entregue corrigida, foi enviada a 24-8-2017,
após muita insistência junto do vendedor e de vários emails enviados.

2- A viatura foi paga e até à presente data também não foi entregue recibo/ factura, facto que solicitei e ainda não recebi.

3- Quando foi feita a entrega da viatura, verifiquei que a viatura tinha 3 pneus marca Continental e um marca Pirrelli.
Referi ao vendedor que o pneu de marca pirelli tinha que ser trocado e que pretendia que a viatura tivesse 4 pneus iguais.
O vendedor comprometeu-se a substituir 2 pneus de modo a ficarem todos iguais.
Depois de muita insistência dia 17-08-2017, vou á oficina do carregado e os pneus foram substituídos,
verifiquei que são de outra marca que não continental e reclamei com o responsável da oficina e com o vendedor.

O que ficou acordado com o vendedor era a substituição dos pneus de modo que fica-se com 4 pneus da mesma marca.
No dia 21-8-2017 falei pessoalmente com o vendedor e solicitei que os pneus sejam trocados como acordado.
Foi-me dito que agora o carro tinha dois pneus iguais á frente e 2 dois iguais a atrás apesar da marca ser diferente e que já não iria trocar.
Situação com a qual não concordo.
Primeiro porque o que foi acordado foi a troca de 2 pneus de modo a ficar com 4 pneus da marca continental.
Depois não se compreende como um carro sai de um stand da marca e vem com um pneu diferente e a situação não é rapidamente resolvida e continua por resolver e a causar insatisfação do cliente e indignação.

No passado dia 24-8-2017 o vendedor responde ( transcrevo email)
Em relação aos pneus de trás da Focus falei com o chefe dos usados e o meu chefe, e os pneus são os dois novos e obedecem ás regras do código da estrada, sendo assim a Focus está conforme para circulação.
Pedro Esteves
Consultor Comercial

Em face do exposto solicito a vossa interversão no sentido de ajudar a resolver este litigio com a Loures Ford.

Aguardo o vosso contacto em caso de necessidade para qualquer esclarecimento adicional.