Lusitania Seguros - Constante falta de resposta

Nuno R. apresentou a reclamação

9 de janeiro 2018

Já não é a primeira que peço esclarecimentos e não me respondem.
Até já cheguei a ter de adiar um pequena cirurgia devido a falta de esclarecimentos.
Ainda estou há espera de resposta ao email de 5 de Janeiro.
Caso continuem com essa atitude vou procurar outra empresa onde fazer seguro pois os senhores tratam mal os clientes.

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2018

Lusitania Seguros

9 de janeiro 2018

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que respeita ao seu conteúdo, vimos por este meio informar que as reclamações comunicadas à Lusitania deverão ser apresentadas através dos seguintes canais:

• Livro de reclamações, formulário disponível no sítio da internet da Lusitania ou comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:
Lusitania, Companhia de Seguros, SA
Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
Rua de S. Domingos à Lapa, n.º 35
1249-130 Lisboa

• Comunicação escrita endereçada à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões ou DECO.
Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@lusitania.pt

Nuno R.

10 de janeiro 2018

Isso era bom se desses contactos o cliente conseguisse ter resposta.
Triste a atitude da vossa empresa.

Nuno R. avaliou a marca

10 de janeiro 2018

Total desprezo pelo cliente.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida