Lusitania Seguros - Sinistro

V/Ref.:

N/Ref.: Processo n.º: 34.01.10/L14431/2023
Apólice: 8359110
Ramo: Multirriscos Credito A Habitação

Para: Susana Luísa Ferreira Morais Dias


Exma. Senhora,

Confirmamos a receção da participação de sinistro de infiltração na fração B do edifício, resultante do terraço situado no 1º andar do mesmo, portanto, resultante de parte comum do edifício, que mereceu a nossa melhor atenção.

Analisada a documentação enviada, verificamos que a infiltração na fração lesada resultou de deficiências de impermeabilização/isolamento terraço, situação associada à manutenção do imóvel, da responsabilidade dos seus proprietários e passível de exclusão conforme disposto no Capítulo I, clausula 2ª, ponto 4, nº 2 Alíneas b) e c), das Condições Gerais da Apólice.

No que respeita a danos a terceiros, é igualmente aplicável a exclusão prevista no âmbito da garantia de Responsabilidade Civil, Capítulo I, Clausula 2ª, nº 6, ponto 5, alínea e) que passamos a transcrever: "Consideram-se excluídos desta cobertura: ¿ falta de conservação e manutenção do imóvel ou fração seguros e suas instalações."

Nestes termos, lamentamos informar não ser possível regularizar qualquer indemnização, pelo que iremos encerrar o processo.

Continuaremos à disposição para qualquer esclarecimento necessário e apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,
Celia Nogueira
Gestor de Sinistros
Direção Técnica
Lusitania, Companhia Seguros, S.A.
Grupo Montepio
Rua de São Domingos à Lapa, 35, 1249-130 Lisboa
T (+351) 210 407 510 (Dias úteis, das 08h30 às 19h30)
E sinistros@lusitania.pt


GD_001(GS-Geral) 2022/07

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[XEO5015924008]
Lusitania
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Após a esta resposta repleta de incoerências por parte da gestora, já me desloquei, já foi perito. Já níveis comprovativos de que condóminos já receberam, já solicitei que verificasse o perícia judicial , e nada, esta Sra Gestora vai fazer com que retire os 4 seguros que tenho inclusive quiçá a conta no montepio.

De lamentar, ser necessário ir por estas vias para obter algum contacto da vossa parte.
Lamentavelmente será dizer encerrarem o balcão da Maia, aliás todos há excepção de Júlio Diniz, e nem informam os clientes.
Não cumprem prazos nas respostas, tenho mais 4 seguros com a Lusitânia e que irei retirar para outra companhia, esta apólice tem 20 anos e é desta forma que me tratam, foi um perito judicial, o vosso que frisou que sim teria de ser ressarcida dos valores, é uma gestora Célia Nogueira que não têm capacidade para gerir clientes, encerra o processo.