Performance da Marca
13.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 71.1
2 Via Verde 63.1
3 Globalvia 60.6
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Lusoponte - Animal na estrada

Sem resolução
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Alfredo Domingues
Alfredo Domingues apresentou a reclamação
29 de setembro 2023
No dia 21 de setembro de 2023, quinta feira, pelas 21:50h tive um sinistro com a minha viatura.
Circulava no nó de ligação de entrada na A33 sentido lisboa-alcochete quando fui surpreendido por um animal a correr na via, vindo da berma, embatendo na parte da frente da minha viatura causando danos visíveis no para-choques. Prontamente entrei em contacto com a assistência da Lusoponte (responsável por aquele nó) informando da ocorrência, tendo pouco depois sido contactado pessoalmente pelo operacional de serviço, sr josé augusto casaca que tomou conhecimento dos danos na viatura bem como informou que se tratou de um atropelamento mortal de uma raposa que o próprio tinha retirado da via publica e enterrado.
Após a reclamação efetuada à Lusoponte surge a resposta da concessionária a dizer que não podem considerar a existência de qualquer responsabilidade porque têm tudo vedado, é algo imprevisível e inesperado.
Data de ocorrência: 21 de setembro 2023
Alfredo Domingues
Alfredo Domingues avaliou a marca
15 de fevereiro 2024

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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