Performance da Marca
13.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 71.1
2 Via Verde 63.1
3 Globalvia 60.6
...
Lusoponte13.3
Lusoponte - Concessionária para a Travessia do Tejo SA
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Lusoponte - Cobrança incorreta na classe de veículo

Sem resolução
Elisabete Monteiro
Elisabete Monteiro apresentou a reclamação
6 de outubro 2023
Na semana passada, 30 de setembro, passei na ponte Vasco da Gama e dei o cartão para fazer o pagamento à funcionária. Entretanto reparei que no talão me tinha sido cobrado 6,90 €. Disse-lhe que o meu carro (Ford EcoSport) era classe 1 e que ela erradamente tinha feito uma cobrança como se fosse classe 2. Muito exaltada, disse-me que se o meu carro tinha credencial de classe 1 eu deveria ter apresentado o cartão antes da cobrança. Como a funcionária deveria saber, houve uma revisão da lei das portagens em 2019 (Decreto-Lei n.º 120/2021), nesta revisão 23 modelos de carros passaram a ser considerados como classe 1 e uma dessas marcas foi precisamente o Ford EcoSport. Motivo pelo qual não lhe falei do cartão, pois este já não é necessário. Junto a esta reclamação talão de cobrança.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de outubro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.