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Luxottica Portugal - Óculos defeituosos
Sem resolução
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Frederico Santos apresentou a reclamação
16 de julho 2021
No dia 10 de junho fui até Ourém na loja da WELL'S para ver se podiam reajustar a armação dos meus óculos com as lentes. Os óculos foram enviados para a Luxottica mas enviaram um relatório onde consta o seguinte:
"Após verificação cuidadosa , constatamos que a mesma não apresenta qualquer defeito de fabrico, nem qualquer não conformidade existente no momento em que a peça lhes foi entregue, pelo que não podemos prestar a assistência técnica gratuita ao abrigo da garantia solicitada por V.Exas....
Anexo: peça danificada enviada por V.Exas."
Agora pergunto, se o artigo não tem defeito porque é que as lentes não estão bem ajustadas a armação? pelo que vejo na entrega do artigo na loja se as lentes tem um pouco de sujidade é porque as lentes não foram desmontadas, logo a armação não foi bem analisada.
Se o artigo não tem defeito porque é que no anexo vem referenciado "peça danificada enviada"?
"Após verificação cuidadosa , constatamos que a mesma não apresenta qualquer defeito de fabrico, nem qualquer não conformidade existente no momento em que a peça lhes foi entregue, pelo que não podemos prestar a assistência técnica gratuita ao abrigo da garantia solicitada por V.Exas....
Anexo: peça danificada enviada por V.Exas."
Agora pergunto, se o artigo não tem defeito porque é que as lentes não estão bem ajustadas a armação? pelo que vejo na entrega do artigo na loja se as lentes tem um pouco de sujidade é porque as lentes não foram desmontadas, logo a armação não foi bem analisada.
Se o artigo não tem defeito porque é que no anexo vem referenciado "peça danificada enviada"?
Data de ocorrência: 16 de julho 2021
Frederico Santos avaliou a marca
2 de setembro 2021
Empresa que não respeita os clientes, e não responde as reclamações.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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