Mail Boxes Etc. - Imposto elevado originado pela falta de preenchimento da declaração de envio temporário nem o regime de mercadoria

O meu nome é Filipa Figueiredo e no dia 1 de Fevereiro do ano presente
contratei a empresa Mail Boxes ( Parede, Cascais) para enviar uma encomenda para o Brasil onde iria fazer parte de uma exposição e regressaria no dia 18 de Maio. O sr responsável sabia, pela troca dos vários email e telefonemas, do teor da encomenda, tanto que tenho uma referência de volta a portugal no dia 18 de Maio. A transportadora não preencheu a declaração de exportação temporária nem o regime de mercadoria ﴾ supostamente o 2300﴿ e o originou um imposto altíssimo ﴾ muito superior ao valor descrito na declaração de valores da encomenda﴿ que no fim, fui eu que tive que o saldar.
Tenho como prova todas as comunicações via email e as referências da encomenda de ida e volta ao país.
Muito obrigada pela sua disponibilidade.