Maniquecar - Reparação mal feita em tesla e oficina não responde

Em fevereiro de 2025, o meu Tesla Model 3 foi reparado numa oficina acreditada, no âmbito de um processo de sinistro, indicada pela seguradora. Nesse processo, foi substituído o pára-choques dianteiro e realizado um polimento na zona frontal do veículo.

No momento da entrega, identifiquei várias manchas no capô, claramente resultantes de um polimento mal executado. Foi-me assegurado que essas manchas desapareceriam com o tempo e com lavagens, o que não se verificou. Voltei à oficina para que retificassem o trabalho, e mostraram-se disponíveis para o fazer. No entanto, devido ao tempo chuvoso na altura, o capô parecia estar em boas condições, o que dificultou a perceção dos defeitos.

Passados 5 meses, com maior exposição solar, o polimento continua com um aspeto de má execução, sendo agora ainda mais evidente o mau acabamento.

Mais grave ainda: a tinta do pára-choques dianteiro começou a saltar visivelmente. A marca Tesla confirmou que tanto o problema do polimento como o da pintura são resultado de uma má execução por parte da oficina responsável.

Enviei e-mails à oficina nos dias 11 e 21 de julho de 2025, com fotografias e a descrição detalhada dos problemas. Até ao momento, não obtive qualquer resposta.

Face ao silêncio total e à gravidade da situação, informei a oficina de que irei dar conhecimento do caso à seguradora responsável pela gestão do sinistro, bem como às entidades competentes.

Estou profundamente insatisfeito com a qualidade da reparação, com a ausência de resposta e com a falta de profissionalismo demonstrada. Exijo uma solução urgente, com garantia de qualidade e sem quaisquer custos adicionais para mim.