Performance da Marca
14.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
13,1%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Venda de Motos e Acessórios
2 FC-Moto GmbH 56.8
3 Santomar 53.5
...
Maxymotos14.9
  • 960447867
    Chamada para rede móvel nacional
  • R Paz, Loures, Lisboa

Maxymotos - A evitar

Resolvida
1/10
Joao Reis
Joao Reis apresentou a reclamação
3 de dezembro 2016

Boa tarde!
No inicio de Setembro fiz uma compra na loja online maxymotos.
Ao inicio, na pesquisa e procura de artigo, as respostas por email eram prontas e imediatas.
Entretanto efectuei a encomenda e respectivo pagamento.
Perguntei por tempos e a loja foi-me respondendo que estava a caminho.
Mais umas semanas e a historia repetia-se. Por vezes o artigo vinha a caminho da loja, outras a caminha da minha morada.
Passado mais umas semanas... afinal ainda nao tinha sido enviada.
Já no final de Outubro coloquei um ponto final no vai e vem e pedi a devoluçao do dinheiro.
A loja disse que devolvia.
Entretanto, passado uma semana ainda nao tinha nada. Tinha ido para contabilidade.
Mais uma semana, mais um problema. Os computadores nao estavam operacionais.
Tive que enviar mais emails e emails até que no final de novembro finalmente restituiu o dinheiro.
Portanto, não posso afirmar que tenha sido vitima de burla, mas...
... estive sem dinheiro e sem artigo durante 3 meses.
E, caso não tivesse dito nada... provavelmente hoje ainda estaria à espera!

Data de ocorrência: 3 de dezembro 2016
Joao Reis
15 de dezembro 2016
Passados 12 dias... a loja nem capaz é de assumir um pedido de desculpas publicamente!
Tenho conhecimento que continua a deixar clientes sem dinheiro e sem artigo comprado/encomendado!
Joao Reis
Joao Reis avaliou a marca
31 de janeiro 2017

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

https://www.facebook.com/groups/311974525851298/ Esse é um grupo de apoio a todos os burlados pela maxymotos, entrem no grupo para mais informações.