A marca Medicare é uma Marca Recomendada
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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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Medicare - Dificuldade no cancelamento do contrato e falta de resposta da medicare
Em tratamento
Roseli carmo apresentou a reclamação
11 de maio 2026
No dia 4 entrei em contacto telefónico com a Medicare para solicitar o cancelamento do contrato n.º 45100335447 antes da renovação anual prevista para o dia 10 do mês de junho 2026
Foi-me informado que seria contactado no prazo de 72 horas pela pessoa responsável pelo contrato, o que não aconteceu até à presente data.
Posteriormente enviei e-mail a reforçar o pedido de cancelamento e recebi apenas indicação de que seria contactado, sem qualquer resolução. Face à ausência de resposta, enviei também carta registada para formalizar o cancelamento dentro do prazo.
Considero inaceitável a falta de resposta e acompanhamento ao meu pedido, apesar das várias tentativas de contacto efetuadas.
Informo que não autorizo qualquer renovação automática do contrato, uma vez que a intenção de cancelamento foi comunicada atempadamente.
Pretendo confirmação escrita do cancelamento e encerramento definitivo do contrato n.º 45100335447.
Foi-me informado que seria contactado no prazo de 72 horas pela pessoa responsável pelo contrato, o que não aconteceu até à presente data.
Posteriormente enviei e-mail a reforçar o pedido de cancelamento e recebi apenas indicação de que seria contactado, sem qualquer resolução. Face à ausência de resposta, enviei também carta registada para formalizar o cancelamento dentro do prazo.
Considero inaceitável a falta de resposta e acompanhamento ao meu pedido, apesar das várias tentativas de contacto efetuadas.
Informo que não autorizo qualquer renovação automática do contrato, uma vez que a intenção de cancelamento foi comunicada atempadamente.
Pretendo confirmação escrita do cancelamento e encerramento definitivo do contrato n.º 45100335447.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de maio 2026
11 de maio 2026
Caro(a) Cliente,
Acusamos a receção do seu pedido que irá merecer a nossa melhor atenção.
Contamos voltar ao seu contacto com a maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare.
Acusamos a receção do seu pedido que irá merecer a nossa melhor atenção.
Contamos voltar ao seu contacto com a maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare.
Roseli carmo está a aguardar o tratamento da reclamação
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