Meetic - Não consigo cancelar a assinatura (cobrança indevida no cartão de crédito)

Prezados,
Não consigo cancelar a assinatura de teste por 14 dias, pois NÃO CONSIGO FAZER LOGIN NA CONTA, esqueci a senha e não enviam o email para fazer o login e efetuar o CANCELAMENTO DA ASSINATURA.
Como mudei de celular não consigo o login por lá onde tem a senha gravada, tenho tentado pelo site na web.
Minha assinatura com a MEETIC foi iniciada em 08/02/2024 no valor inicial de 4.99 euros, nos meses posteriores houveram várias tentativas de cobrança de renovação da assinatura mas a maioria foi negada pelo cartão de crédito, sendo aprovada somente nos dias 14/03 e 08/04 no valor de 29.99 euros.