MELOM Obras - Atraso de obra

Boa tarde Melom Portugal,

Contratei uma equipa vossa para efetuar uma remodelação da cozinha do meu apartamento.
Teve a correr tudo bem até à cerca de duas semanas, altura em que a equipa aprecia um dia, não aparecia outro. Tentei contacto com o responsável de obra que de inicio atendia as chamadas, mas à uns dias para cá deixou de as atender. A obra tem data de entrega para 05 de Junho, mas a realidade é que ainda está bastante atrasada. Solicito a vossa ajuda, no sentido de ter a obra terminada e entregue na data indicada. Fico a aguardar o vosso contacto urgente.

Após colocar a Reclamação à Sede, recebi contacto por parte da mesma a informar todos os passos que teria de dar para poder dar seguimento ao processo. Obrigado.