Micolet - Falta de artigo

No dia 9 de Junho de 2023, fiz umas compras na Micolet, entre os artigos de casacos, sapatos, calças e malas, com pagamento de correio expresso. Como se meteu o fim de semana a encomenda passou para dia 12 do corrente mês. Hoje dia 16 de Junho de 2023, quando verifico os artigos, vejo que no lugar de uma das malas, colocaram uma camisa de ganga, contactei de imediato os serviços a dar conhecimento, pediram a foto que enviei e fiquei a aguardar. Mas confronto-me com outra situação, umas das calças era nº38, quando o pedido foi nº36, enviei um e-mail a dar conhecimento. Até aqui parecia normal, até receber um e-mail da Micolet com um formulário (anexo) para juntar aos artigos que iriam ser recolhidos, as calças e a mala, seria-me devolvido os valores pagos após a verificação do estado dos mesmos.. Mas que MALA? Se foi o artigo que eu informei que não recebi. E não se trata de uma devolução por insatisfação dos artigos, mas a falta de um (mala) e a troca de numero (calça) de outro. Foi prestado um péssimo serviço, quando deveria receber a encomenda no dia 14, recebo no dia 16 e ainda vem com peças trocadas e uma delas em falta.