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Banco Comercial Portugues S.A.
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Millennium BCP - Anulação de Conta impossível
Resolvida
5/10
Carina Esteves apresentou a reclamação
6 de abril 2018
Já me desloquei ao balcão mais de três vezes para cancelar uma conta bancária que está em nome do meu avô (já falecido) e em meu nome, mas a conta continua aberta e a acumular juros de comissões inexplicáveis. Já não tenho cartões associados nem débitos, não entendo o porque de não cancelarem a conta.
Data de ocorrência: 6 de abril 2018
16 de abril 2018
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 6 de abril de 2018, em nome do Exma. Senhora Carina Alexandra Fernandes Esteves, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma sob a forma de reclamação com o nº 000120180040167, para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 6 de abril de 2018, em nome do Exma. Senhora Carina Alexandra Fernandes Esteves, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma sob a forma de reclamação com o nº 000120180040167, para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
26 de abril 2018
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo supracitado, procedeu à pertinente resposta por e-mail, enviado para o endereço de correio eletrónico da Exma. Senhora Carina Alexandra Fernandes Esteves, pelo que damos o referido processo por concluído nesta Provedoria do Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo supracitado, procedeu à pertinente resposta por e-mail, enviado para o endereço de correio eletrónico da Exma. Senhora Carina Alexandra Fernandes Esteves, pelo que damos o referido processo por concluído nesta Provedoria do Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Carina Esteves avaliou a marca
26 de abril 2018
A conta continua aberta, foi três vezes ao balcão e vou ter que me deslocar novamente. Ainda foi posta em causa a minha palavra.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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