Millennium BCP
Millennium BCP
Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
30,7%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
25,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.8
...
Millennium BCP46.7
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Balcões sem privacidade

Em tratamento
Daniel
Daniel apresentou a reclamação
26 de abril 2024
Boa tarde,

Desloquei-me hoje ao balcão de Canidelo para tratar de um assunto e fiquei muito surpreendido, pela negativa, com o estado do BCP.

Andam a fechar balcões, o que provoca concentração de clientes. Estive !!! 54 minutos !!! para tratar de um assunto que demorou 3 minutos, além de ter que fazer quase 10 kms.

Depois, além de ter muita gente derivado a essa mesma concentração, o balcão parece um café, onde as pessoas estão sentadas numa mesa, a discutir assuntos que deveriam estar protegidos por algum sigilo bancário, a 1.5/2 metros dos clientes que estão à espera, sem qualquer barreira que minimize a propagação do som.

Assim, ouvi detalhes muito facilmente, sem qualquer esforço (imagino se me tivesse a esforçar). Fiquei a saber onde mora um sr, que tem poupança x, e de outro que tem ações, além de que estão a tratar de uma herança.

É fácil perceber que o BCP é o paraíso dos burlões... Basta ir para lá, esperar um pedaço e ouvir os velhinhos a falar das suas coisas, para depois montar burlas com alguma engenharia social.

Eu que estava a pensar em aproveitar a deslocação para falar de crédito habitação, mudei imediatamente de ideias porque a freguesia ia ficar a saber da minha vida.

É pena perceber no que o BCP de outrora se tornou...
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
Millennium BCP
27 de abril 2024
Caro Cliente,

O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:

- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 (chamada para rede móvel nacional), (+ 351) 21 005 24 24 (de Portugal ou do estrangeiro, chamada para rede fixa nacional). Atendimento personalizado 24h.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.

- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt

- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt

Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium BCP
Daniel
30 de abril 2024
Fiz a mesma reclamação pelo Banco Mail, do site millenniumbcp.
Engraçado que não tem forma de ver as mensagens enviadas. Só quando o BCP responde é que é possível ver o que enviamos.
Mas, efectivamente, ninguém respondeu por lá ainda.
Daniel
Daniel está a aguardar resolução da marca
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